Zásady vrácení peněz
Zásady vrácení peněz a odstoupení od smlouvy
Digitální produkty
Veškeré produkty nabízené na našem e-shopu jsou digitálním obsahem dodávaným elektronicky. Nejedná se o fyzické zboží a zákazníkovi proto není zasílána žádná fyzická zásilka.
Digitální produkty jsou po úspěšném dokončení a zaplacení objednávky zpřístupněny elektronicky, například prostřednictvím odkazu ke stažení, e-mailu nebo zákaznického účtu.
Odstoupení od smlouvy
Spotřebitel má při nákupu prostřednictvím internetu obecně právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů.
U digitálního obsahu, který není dodáván na hmotném nosiči, však toto právo zaniká v okamžiku, kdy bylo se souhlasem zákazníka zahájeno jeho poskytování.
Před dokončením objednávky zákazník výslovně souhlasí s tím, aby mu byl digitální obsah zpřístupněn před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy, a bere na vědomí, že zpřístupněním digitálního obsahu jeho právo na odstoupení od smlouvy zaniká.
Jakmile byl digitální produkt zákazníkovi zpřístupněn nebo mu byl poskytnut odkaz k jeho stažení, není možné objednávku z důvodu změny názoru, nechtěného nákupu nebo nevyužití produktu vrátit ani požadovat vrácení zaplacené částky.
Vrácení peněz
Vzhledem k povaze digitálních produktů standardně neposkytujeme po jejich zpřístupnění vrácení peněz.
Vrácení peněz nelze požadovat zejména z důvodu, že:
-
zákazník si nákup následně rozmyslel,
-
zákazník produkt již nepotřebuje nebo jej nevyužije,
-
zákazník očekával jiný obsah, přestože produkt odpovídá popisu uvedenému na stránce produktu,
-
zákazník nemá vhodný software, tiskárnu nebo jiné technické vybavení potřebné k použití produktu,
-
zákazník produkt omylem zakoupil, pokud mu již byl digitální obsah zpřístupněn.
Tímto ustanovením nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele z vadného plnění.
Problémy s digitálním produktem a reklamace
Pokud je zakoupený soubor poškozený, nelze jej otevřít, zákazník neobdržel přístup k zakoupenému produktu nebo dodaný produkt neodpovídá objednávce, kontaktujte nás na adrese beztabletu@seznam.cz.
Do zprávy prosím uveďte číslo objednávky a popis problému.
Situaci prověříme a podle povahy problému zajistíme například opětovné zaslání souboru, obnovení přístupu, opravu či nahrazení vadného souboru nebo jiné řešení odpovídající zákonným právům zákazníka.
Technické požadavky
Zákazník je před zakoupením produktu povinen se seznámit s jeho popisem, formátem souboru a případnými požadavky na jeho otevření, použití nebo tisk.
Odlišné nastavení tiskárny, monitoru, zařízení nebo použitého softwaru, které nemá vliv na samotnou funkčnost dodaného souboru, není důvodem pro vrácení peněz.
Kontakt
S dotazy týkajícími se objednávky, digitálních produktů nebo reklamací nás můžete kontaktovat na: